ИИ-стартап для автоматизации покупок уличили в использовании ручного труда

Американский стартап Nate, использующий искусственный интеллект для автоматизации покупок, заподозрили в использовании работников из Филиппин в ручной обработке транзакций. Об этом пишет The Information.

По словам двух источников, знакомых с технологией компании, в 2021 году доля обрабатываемых вручную транзакций колебалась от 60% до 100%. Другой информатор сообщил, что в процессе привлечения средств стартап скрывал от инвесторов факт использования работников на аутсорсинге.

Согласно отчету, программное обеспечение столкнулось с блокировщиками ботов, используемых интернет-магазинами для предотвращения автоматических покупок. Из-за них большую часть заказов приходилось размещать вручную. В некоторых случаях задержка обработки запросов составляла несколько часов.

Журналисты также выяснили, что к концу 2021 года количество транзакций через сервис снизилось до 100 в день. В связи с этим Nate запустил маркетинговую кампанию в соцсетях, предоставив новым пользователям купон на $50 для покупок в определенных магазинах. Это позволило увеличить количество транзакций до 10 000 в сутки.

Позже выяснилось, что пользователи создавали несколько учетных записей с одинаковыми платежными данными, но разными электронными почтами. После удаления дубликатов количество ежедневных транзакций снизилось до 75-100 в день.

Представитель Nate назвал цифры «некорректными», а ставящие под сомнение запатентованную технологию утверждения «беспочвенными».

Стартап основан в октябре 2018 года. Приложение Nate позволяет автоматически заполнять информацию о клиенте за $1 за транзакцию, что позволяет сэкономить время при совершении покупок в разных интернет-магазинах.

В июне 2021 года в рамках Серии А компания привлекла $38 млн, а общая сумма инвестиций составила около $50 млн.

Напомним, в мае власти Сингапура сообщили о растущей популярности роботов-помощников, используемых местным бизнесом на фоне миграционного кризиса.

В январе исследователи рассказали, что к 2040 году повсеместная автоматизация на предприятиях лишит 12 млн европейцев работы.

Подписывайтесь ForkLog AI в TikTok!